אאוטלט מוטורס("החברה" או "אנחנו") מכבדת את פרטיותך כלקוח וכמשתמש באתר האינטרנט שלה בכתובת omotors.co.il ("האתר"). אנו מחויבים לשמור ולהגן על המידע האישי שלך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017. מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים את המידע שלך, ומהן זכויותיך בנוגע אליו.
הנוסח מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס לנשים וגברים כאחד.
1. הסכמה למדיניות
בעת שימושך באתר ו/או במסירת פרטים בטפסים שבו, אתה מאשר כי קראת את מדיניות הפרטיות ומסכים לתנאיה. אם אינך מסכים למדיניות זו, אנא הימנע משימוש באתר וממסירת מידע דרכו.
2. סוגי המידע שאנו אוספים
2.1 מידע שאתה מוסר לנו
- פרטים אישיים - שם מלא, מספר טלפון וכתובת דוא״ל, הנמסרים בטפסי יצירת הקשר.
- פרטי הרכב שברשותך - במסגרת בקשת טרייד-אין: יצרן, דגם, שנתון, קילומטראז׳ ומספר רישוי.
- פרטי מימון - בבקשה לבדיקת זכאות למימון: פרטי הרכב המבוקש והעדפות המימון שלך.
- הערות ובקשות - כל מידע שמסרת מיוזמתך בטפסים או בפנייה אלינו בטלפון או בוואטסאפ.
2.2 מידע הנאסף אוטומטית
- נתוני שימוש - עמודים שבהם צפית, רכבים שצפית בהם ופעולות שביצעת באתר.
- מידע טכני - כתובת IP, סוג מכשיר, מערכת הפעלה וסוג דפדפן.
- נתוני שיווק - פרמטרי UTM, מזהי קליק מפרסום (כגון gclid של גוגל, fbclid של מטא), עמוד הנחיתה ומקור ההגעה. נתונים אלה משמשים לייחוס פניות למקור הפרסומי שהביא אותן.
- מזהי עוגיות של כלי המדידה והפרסום המפורטים בסעיף 10.
מסירת מידע אישי נעשית מרצונך ובהסכמתך. ללא מסירת מידע מסוים ייתכן שלא נוכל לספק את השירות המבוקש (למשל, ליצור עמך קשר בעקבות פנייה).
3. הטפסים והשירותים באתר
כל טופס אוסף את פרטי הקשר שלך (שם וטלפון, ולעיתים דוא״ל) בנוסף למידע הספציפי לשירות:
- יצירת קשר / בקשת רכב - הדגם, השנתון והתקציב שמעניינים אותך.
- טרייד-אין - פרטי הרכב שברשותך ומספר הרישוי שלו, לצורך הערכת שווי.
- בדיקת זכאות למימון - פרטי הרכב המבוקש והעדפות מימון, ללא התחייבות.
- מחשבון ייבוא ומחשבון מימון - הנתונים שאתה מזין נשארים בדפדפן שלך בלבד ואינם נשמרים בשרתינו, אלא אם בחרת לשלוח אותם כחלק מפנייה.
- וואטסאפ - לחיצה על כפתור וואטסאפ פותחת שיחה ישירה מול מספר החברה. תוכן השיחה מנוהל בפלטפורמת WhatsApp בהתאם למדיניות הפרטיות שלה.
4. בדיקת פרטי רכב לצורך טרייד-אין
במסגרת שירות הטרייד-אין, פרטי הרכב שברשותך עשויים להיבדק לפי מספר הרישוי מול מאגרי מידע ממשלתיים, לצורך הערכת שווי בלבד.
5. מידע הנשמר בדפדפן שלך
לצורך נוחות השימוש, האתר שומר מידע מסוים באחסון המקומי (localStorage) של הדפדפן שלך:
- רשימת רכבים מועדפים ורשימת רכבים להשוואה.
- רכבים שצפית בהם לאחרונה.
- העדפות תפריט הנגישות.
- נתוני מקור ההגעה השיווקי (UTM ומזהי קליק), הנשמרים לצורך ייחוס פנייה עתידית.
מידע זה נשמר במכשיר שלך; ניקוי נתוני הדפדפן ימחק אותו.
6. מאגר המידע
פניות שנמסרו בטפסים נשמרות במערכת ניהול הלקוחות (CRM) של החברה, המנוהלת כדין. השימוש במידע נעשה בהתאם למדיניות זו ולהוראות הדין.
7. מטרות השימוש במידע
- מתן השירותים המבוקשים - ייבוא, מימון, טרייד-אין ומכירה של רכבים.
- ניהול הפניות וההתקשרות שלך אצלנו ומתן תמיכה.
- שיפור חוויית המשתמש, השירות והתכנים באתר.
- התאמת הצעות שיווקיות, מדידת אפקטיביות קמפיינים והצגת פרסום מותאם.
- עמידה בדרישות הדין והגנה על זכויות החברה.
8. דיוור פרסומי
החברה עשויה לשלוח אליך מידע שיווקי בדוא״ל, SMS או אמצעי תקשורת אחרים, רק אם נתת הסכמה מפורשת לכך. בכל עת תוכל להסיר את עצמך מרשימת התפוצה באמצעות קישור הסרה או בפנייה לכתובת info@omotors.co.il. החברה לא תעביר את פרטיך האישיים למפרסמים חיצוניים.
9. מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה לא תעביר מידע אישי לצד שלישי אלא במקרים הבאים:
- לספקי שירות הנדרשים למתן השירות (כגון חברות מימון וביטוח), בכפוף לפנייתך.
- לספקי תשתית ומערכות הפועלים עבורנו (אחסון, ניתוח נתונים), בכפוף להתחייבותם לסודיות.
- במקרה של צו שיפוטי או דרישה על פי דין.
- במקרה של העברת פעילות או מיזוג, ובלבד שהצד המקבל מתחייב לשמור על סודיות המידע.
10. מעקב, ניתוח וכלי פרסום
באתר אנו משתמשים בכלים לניתוח שימוש, מדידת ביצועים ופרסום, המנוהלים דרך Google Tag Manager:
- Google Analytics (GA4) - ניתוח תנועה ושימוש באתר.
- Meta Pixel (Facebook / Instagram) - מדידת ביצועי קמפיינים ופרסום ממוקד, לרבות שידור אירועים מצד השרת (Conversions API).
- Google Ads - מדידת המרות ורימרקטינג בקמפיינים של גוגל.
- Vercel Web Analytics - נתוני שימוש מצטברים ללא עוגיות ומבלי לזהות אותך אישית.
- Sentry - ניטור תקלות טכניות, הכולל הקלטת מוקטעי שימוש (Session Replay) לצורך איתור באגים. בהקלטות אלו כל הטקסט, שדות הקלט והמדיה ממוסכים כברירת מחדל, כך שפרטים אישיים שהוזנו בטפסים אינם נשמרים בהן.
כלים אלו עשויים לאסוף נתונים כגון עמודים שנצפו, אירועי גלישה, כתובת IP, סוג מכשיר ומזהי עוגיות.
11. עוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בעוגיות ובאחסון מקומי לצרכים הבאים: תפעול תקין של האתר, זיהוי מבקרים חוזרים ושיפור הגלישה, איסוף נתונים סטטיסטיים, שמירת מקור ההגעה השיווקי, והתאמת פרסום. באפשרותך להגדיר בדפדפן שלך לחסום עוגיות, אך ייתכן שחלק מהשירותים לא יפעלו כראוי.
12. פרסומות וצדדים שלישיים
ייתכן שחברות חיצוניות (כגון Google ו-Meta) יציבו עוגיות בדפדפן שלך לצורך ניהול וייעול פרסומות. השימוש בעוגיות אלו כפוף למדיניות הפרטיות של אותן חברות, ולא למדיניות זו.
13. אבטחת מידע
החברה מיישמת אמצעי הגנה לשמירה על סודיות המידע: כל התקשורת באתר מתבצעת בחיבור מוצפן (HTTPS/TLS), הטפסים מוגנים מפני שליחה אוטומטית, ומידע רגיש שאתה מוסר אינו מוצג לצדדים לא מורשים. עם זאת, אין ביטחון מוחלט מפני חדירות, והחברה אינה יכולה להבטיח חסינות מלאה של המידע.
14. זכות לעיין, לתקן או למחוק מידע
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, באפשרותך לעיין במידע אודותיך, לבקש את תיקונו או את מחיקתו ממאגרי החברה. אם המידע משמש לפנייה ישירה אליך, אתה רשאי לדרוש כי יימחק לצורך זה. פניות בנושא זה ניתן לשלוח לכתובת info@omotors.co.il, ונטפל בהן תוך 30 יום.
15. גיל מינימלי
האתר והשירותים אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18, ואיננו אוספים ביודעין מידע מקטינים.
16. שינויים במדיניות הפרטיות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות. במקרה של שינוי מהותי, תפורסם הודעה מתאימה באתר.
17. פרטי קשר
אאוטלט מוטורס
כתובת: משה מייזנר 26, פתח תקווה
טלפון: 052-250-3781
דוא״ל: info@omotors.co.il